Всем добрый день.
Давно не писал и решил, что пора рассказать о новом проекте и запуске маркетплейса «Калинка.Маркет».
Я решил, что рассказ о СТАРГРАДД CRM нужно разбить на несколько частей, так как это не просто CRM. В составе пользователю сразу и бессрочно доступны: ERP, ESM, BPM, ITSM, HRMS, ITAM, SDLC, управленка, операционка, складской учёт и так далее. Но обо всём по порядку. Постараюсь каждый день по возможности писать посты — если, конечно, вам зайдёт такой формат.
Писать и рассказывать вам, зачем собственнику или бизнесу, который работает онлайн, нужна CRM-система, — не думаю, что нужно. Мы с партнёром Сидоровым Игорем, как и любые инвесторы и собственники, приняли решение, что на этом этапе нам нужна единая система учёта всех наших бизнесов и инвестиционных проектов, в которые мы вложились. Изучили топ-10 компаний, которые предоставляют доступ к своим решениям по подписке, посчитали и прослезились.
Я очень часто, не из хороших побуждений, повторяю своей команде слова: «Экономика должна быть экономной» - была произнесена Леонидом Ильичом Брежневым 23 февраля 1981 года в отчётном докладе на XXVI съезде КПСС.
Суть, которую лично я уловил, заключалась не в том, что нужно экономить на всём подряд, как делают многие собственники, а в том, что если мы можем на этом сэкономить — мы должны на этом сэкономить. Мы посчитали и получилось, что, потратив X хххх хххх рублей за два года, нам выгоднее за эти деньги написать свою систему. Как сказал один мультяшный персонаж: «Я построю своё казино с блэкджеком и девками!».
Звучит хорошо, но каким же путём пойти? Самый очевидный для многих, кто сейчас на ИИ пишет и продаёт свои CRM-системы — это полный реинжиниринг существующих топовых систем, копипаст функционала или написание под конкретного клиента. «Это не наш метод, товарищи!».
Я задал себе вопрос: а каким опытом, компетенциями и знаниями обладаем мы? Так я работал на разных должностях в: «Межрегионгазе», «ШТРИХ-М», «1С», «Гаранте», развивал ЕГАИС, а также в других крупных и небольших компаниях. Инвестировал и запустил более 15 своих бизнесов (некоторые компании живы по сей день, и вы ими пользуетесь).
Следующий вопрос, который я задал себе: чего мне не хватало как руководителю, менеджеру, сотруднику техподдержки, собственнику, работая порой в семи системах одновременно, чтобы получить необходимые данные или оперативно выполнять свои обязанности? Выписал.
Начал писать ТЗ и на 15-м пункте остановился. Выходило так, что я пишу систему не для всех, а под себя. То есть приходит новый сотрудник, смотрит на это произведение инженерной мысли и говорит: «Вы когда это писали, что курили?». Задумался: в каждой компании есть свои правила, культура, но в большинстве все компании работают по одинаковым бизнес-процессам. Документооборот, обмен данными с банками, воронки продаж, складской учёт, сотрудники и так далее. То есть если всё сложить — тогда это будет BPMN 2.0/IDEF0/EPC/UML-диаграммы. В нашем случае я взял за основу BPMN 2.0.
BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) — это международный стандарт графического описания бизнес-процессов. Его разработала организация OMG (Object Management Group), и сейчас это де-факто основной язык во многих российских крупных компаниях, на котором бизнес и ИТ договариваются, как должен работать процесс — и как его автоматизировать.
То есть, помимо стандартных сценариев работы компании, независимо от сотрудников, задач и бизнес-процессов, многие плохо понимают сценарии, но очень хорошо воспринимают «визуал» (графическое описание).
Полезные ссылки:
CRM: cloud.stargrd.ru
Калинка.Маркет: cloud.stargrd.ru/market/
Блог и база знаний: cloud.stargrd.ru/blog/
Вопросы для демо: cloud.stargrd.ru/demo-questions/
Частые вопросы: cloud.stargrd.ru/faq/
Руководство: cloud.stargrd.ru/manual/
#СТАРГРАДД #КалинкаМаркет #CRM #ERP #BPMN #автоматизация #бизнес #собственнику #цифровизация #российскоеПО #де