Крупный бизнес уходит в Max

Крупный бизнес продолжает активно осваивать мессенджер МАХ — и делает это последовательно: от финансовых услуг к ритейлу и гостиничному сектору.

Первым в экосистему МАХ пришёл ВТБ: банк запустил не просто информационного чат-бота, а полноценный цифровой банк с постепенно расширяющимся функционалом. Это задало тон для других игроков — показав, что в мессенджере можно выстраивать серьёзные сервисы, а не только рассылать уведомления.

Затем к платформе подключился ритейл. Технологию подтверждения возраста через «Цифровой ID» уже внедрили десятки тысяч магазинов по всей стране — среди них федеральные сети «Магнит», «Пятёрочка», «Дикси», «Перекрёсток», «ВкусВилл», «Мария-Ра». Покупателю достаточно отсканировать QR-код из профиля МАХ на кассе самообслуживания, чтобы подтвердить совершеннолетие при покупке товаров 18+ — без ожидания кассира. АШАН тестирует решение в двух московских гипермаркетах, «Лента» и входящая в её группу «Монетка» запустили функцию в части точек с планами на полное покрытие, а «Мария-Ра» намерена в ближайший месяц раскатать технологию на все 1300+ своих магазинов.

К этому тренду присоединился и гостиничный бизнес. Cosmos Hotel Group и Radisson Hotels запустили в МАХ сервисы предварительного оформления документов для заселения: после бронирования гость заходит в чат-бот отеля, заполняет данные — и на ресепшене остаётся лишь забрать ключи. Время, проведённое в очереди, сокращается до минимума.

Для сообществ переход бизнеса в МАХ — это сигнал о росте платформы как среды для повседневных задач. Люди всё чаще используют мессенджер не только для общения, но и для банковских операций, покупок и путешествий. А значит, именно там они будут искать полезный контент и вступать в диалог с брендами.