Попробуем небольшой эксперимент.
Мы запустили RobotCarWash Support — отдельную Telegram-группу с тематическими разделами для владельцев объектов RobotCarWash, нашей инженерной команды, проектировщиков и специалистов.
Идея простая: попробовать собрать в одном месте всё, что связано с реальной жизнью наших объектов.
Здесь будем обсуждать новые проекты и стройки, подготовку площадок и запуск объектов, эксплуатацию оборудования, техническое обслуживание и возникающие в процессе работы вопросы.
Отдельные темы будут посвящены терминалам RobotCarWash и программному обеспечению. Здесь же планируем организовать поддержку нового мобильного приложения для пользователей автомоек, собирать вопросы и обратную связь по его работе.
Но главная часть эксперимента — база знаний.
Мы хотим постепенно собирать здесь инструкции, документацию, схемы, справочную информацию, полезные ссылки, ответы наших специалистов и, самое важное, реальный опыт эксплуатации.
Если на одном объекте возник вопрос и мы вместе нашли решение, хотелось бы, чтобы через полгода на другом объекте этот путь не пришлось проходить заново.
Первые участники и участницы при этом получают практически прямой доступ к нашей инженерной команде. По мере роста сети в группу будут добавляться новые объекты, специалисты, новые вопросы и найденные решения.
Посмотрим, во что это вырастет.
В идеале со временем RobotCarWash Support должен превратиться в живую базу накопленного опыта RobotCarWash, где можно найти ответ практически на любой вопрос, связанный с нашей деятельностью: от проекта и стройки до оборудования, терминалов и программного обеспечения.
Начинаем с малого. Дальше посмотрим, насколько этот формат окажется полезным на практике.
RobotCarWash Support: https://t.me/RobotCarWash_Support